ضمانت سبز آروند
ضمانت سبز ۱۸ ماهه آروند در شرایط عدم ارائه خدمات پس از فروش از سوی شرکت‌های خارجی تولیدکننده محصولات IT، به عنوان پشتیبان سوء عملکردهای ذاتی دستگاه که مربوط به خود سازنده است خیال شما را از بابت این مشکلات آسوده می‌کند. در واقع، ضمانت سبز تنها مشکلات خود به خودی دستگاه را پوشش می‌دهد.
اما برای اینکه خیالتان بابت حوادث و مخاطراتی که ممکن است توسط خود شما نیز برای دستگاهتان پیش بیاید راحت شود می‌توانید از خدمات جامع ضمانت تکمیلی طلایی آروند بهره ببرید.
شرایط ضمانت سبز آروند
- دستگاه با مدل و مشخصات مندرج در کارت هوشمند سبز، دارای ۱۸ ماه ضمانت و ۳۶ ماه پشتیبانی طبق استاندارد کارخانه سازنده است.
- اگر دستگاه در طول ضمانت دچار مشکل سخت‌افزاری طبق استاندارد کارخانه سازنده گردد، در صورتی که در مدت سه ماه مشکل مرتفع نشود با دستگاه سالم (بدون لوازم جانبی) پس از کسر استهلاک ماهانه ۲٪ مدت زمان استفاده توسط مشتری تعویض خواهد شد. در صورت موجود نبودن در دستگاه در انبار شرکت دستگاه با مدل مشابه با توافق خریدار تعویض یا عودت وجه می‌گردد. لازم به ذکر است سقف تعهد مالی آروند قیمت مندرج در برگه خرید و کارت هوشمند ضمانت است.
- بروز هرگونه عیوب فنی و ظاهری که در اثر ضربه، شکستگی، ریختن مایعات، نوسانات برق و هرگونه تعمیر توسط افراد غیرمجاز ایجاد شده باشد، دستگاه را از تعهد شرکت آروند خارج می‌نماید. تشخیص برعهده کارشناسان شرکت خواهد بود.
- مشکلات نرم‌افزاری در تعهد ضمانت آروند نمی‌باشد.
- استفاده از هرگونه لوازم جانبی غیراستاندارد که باعث سوء عملکرد دستگاه شود، دستگاه را از ضمانت آروند خارج می‌سازد.
- در ضمانت کنسول‌های بازی دسته‌های بازی دارای یک ماه ضمانت شرکت آروند است.
- هزینه حمل دستگاه برای استفاده از خدمات بر عهده خریدار است.
- لوازم جانبی از قبیل باتری، هندزفری، شارژر، آداپتور، کابل شارژر، قلم، کیبورد جانبی و … در تعهد شرکت آروند نیست.
- در صورت بروز مشکل برای دستگاه، آروند مسئولیتی نسبت به اطلاعات شخصی مشتری نخواهد داشت.
- در صورت مخدوش بودن هولوگرام یا عدم تطابق شماره سریال دستگاه با سریال مندرج در کارت عضویت، دستگاه از تعهد شرکت آروند خارج است.
- فعال بودن اکانت‌های (Family PassCode,Find My iPhone,Google Account, Apple Account, BIOS PASS) بر روی دستگاه هنگام تحویل به مرکز خدمات، دستگاه را از تعهد آروند خارج می‌سازد. (فعال بودن اکانت به منزله‌ی احراز هویت صاحب دستگاه بوده و در زمان دریافت خدمات، صاحب دستگاه می‌بایست برای دریافت خدمات این سرویس ها را حذف نماید.)
- در صورت تعویض کلی دستگاه، مدت زمان باقی مانده از دوره ضمانت دستگاه معیوب به دستگاه جدید منتقل خواهد شد.
ضمانت تکمیلی طلایی
هیچ شرکتی در ایران تمام خسارات و حوادث وارده به دستگاه‌های خود را تحت پوشش خدمات پس از فروش قرار نمی‌دهد. در واقع حوادث پیش آمده توسط فرد شامل خدمات گارانتی و وارانتی نیست و خریداران برای اطمینان خاطر کامل، نیازمند عقد قراردادهای مکملی تحت عنوان ضمانت تکمیلی طلایی هستند.
شرکت آروند به عنوان مبتکر خدمات ضمانت تکمیلی طلایی در ایران از سال ۱۳۸۹ تاکنون خدمات مختلفی را در راستای خدمات پس از فروش و تأمین آسایش خیال هموطنان عزیز ارائه کرده است.
تفاوت اصلی ضمانت تکمیلی طلایی با ضمانت سبز آروند در این است که ضمانت تکمیلی طلایی، علاوه بر مشکلات خود به خودی دستگاه، تمام حوادث وارده توسط فرد را هم تحت پوشش خود قرار می‌دهد.برای تبدیل ضمانت سبز دستگاه خود به طلایی می‌توانید درخواست تبدیل ضمانت را برای ما ارسال کنید .
همچنین شما می‌توانید گوشی‌های آیفون و محصولات سرفیس مایکروسافت که قانونی هستند (قاچاق نبوده و با گارانتی رسمی خریداری کرده‌اید) و حداکثر ۷۲ ساعت از خریدشان می‌گذرد را با ارائه‌ی فاکتور خرید، تحت پوشش کامل ضمانت تکمیلی طلایی آروند قرار دهید.
شرایط ضمانت تکمیلی طلایی آروند
- دستـگاه با مـدل و مشخصـات منـدرج در کـارت هوشمند طلایـی دارای ۱۸ مـاه ضمانت تکمیلی و ۳۶ ماه پشتیبانی طبق استاندارد کارخانه سازنده است.
اگر دستگاه در مدت ضمانت دچار مشکل سخت‌افزاری طبق استاندارد کارخانه سازنده گردد، درصورتی که در مـدت سه ماه مشکل مرتفع نشود، با دستگاه سالم (بدون لوازم جانبی) پس از کسر استهلاک ماهانه ۲% مدت زمان استفاده توسط مشتری تعویض خواهد شد. در صورت موجود نبودن دستگاه در انبار شرکت دستگاه با مدل مشابه با توافق خریدار تعویض یا عودت وجه می‌گردد. لازم به ذکر است سقف تعهد مالی آروند قیمت مندرج در برگه خرید و کارت هوشمند ضمانت است. - عملکرد مطلوب شارژر و باطری دستگاه شامل ۳ ماه ضمانت آروند است.
- مشکلات نرم‌افزاری در تعهد ضمانت آروند نمی‌باشد.
- استفاده از هرگونه لوازم جانبی غیر استاندارد که باعث سوء عملکرد دستگاه شود، دستگاه را از گارانتی آروند خارج می‌سازد.
- لوازم جانبی از قبیل هندزفری، کابل شارژر، قلم، کیبورد جانبی و … در تعهد شرکت آروند نیست.
- در ضمانت کنسول‌های بازی، دسته‌های بازی دارای ۳ ماه ضمانت شرکت آروند است.
- هزینه‌ی حمل دستگاه برای استفاده از خدمات بر عهده مشتری است.
- در صورت بروز هرگونه مشکل برای دستگاه، آروند مسئولیتی نسبت به اطلاعات شخصی مشتری نخواهد داشت.
- هرگونه تعمیر توسط افراد غیر مجاز، دستگاه را از تعهد آروند خارج می‌کند. تشخیص بر عهده‌ی کارشناسان شرکت خواهد بود.
- فعال بودن اکانت‌های (Family PassCode,Find My iPhone,Google Account, Apple Account, BIOS PASS) بر روی دستگاه هنگام تحویل به مرکز خدمات، دستگاه را از تعهد آروند خارج می‌سازد. (فعال بودن اکانت به منزله احراز هویت صاحب دستگاه بوده و در زمان دریافت خدمات، صاحب دستگاه می‌بایست برای دریافت خدمات، این سرویس‌ها را حذف کند.)
- در صورت مخدوش بودن هولوگرام یا عدم تطابق شماره سریال دستگاه با سریال مندرج در کارت عضویت، دستگاه از تعهد شرکت آروند خارج است.
- بروز هرگونه حادثه که در اثر ضربه، شکستگی، ریختن مایعات و نوسانات برق ایجاد شود مشمول شرایط ذیل است:
* در شرایط فوق آروند فقــط یکبار خسارت وارده را در طول مدت ضمانت تکمیـلی برابر ارزش روز دستگاه و حداکثر تا میزان مبلغ مندرج در برگه خرید و کارت هوشمند ضمانت پس از کسر فرانـشیز و استهلاک از طریق تعمیر دستگاه، تعــویض آن یا پرداخت نقدی به انتخاب مرکز خدمات جبران خسارت می‌کند.
* میزان فرانشیز خسارت جزئی ۱۵% (حداقل ۱،۰۰۰،۰۰۰ ریال) و خسارت کلی ۲۵% و استهلاک ماهیـانه ۲% است.
* در صورت بروز حادثه مرجع تشخیص دهنده تعمیر، تعویـض جزئی و تعویـض کـلی مرکز خدمات آرونـد است.
* در شرایط بروز حادثه حداقل زمان ارائه خدمات (تعمیر یا تعویض) و یا جبران خسارت حداقل ۱۵ روز کاری است.
* در صورت تعویض کلی دستگاه، کارت ضمانت تکمیلی دستگاه معیوب باطل و با درخواست مشتری با پرداخت هزینه‌ی مصوب شرکت، کارت ضمانت تکمیلی طلایی برای دستگاه جدید صادر می‌شود.